Кошелёк YoozMarket: пополнения, заказы и возвраты
Обновлено:
Все заказы на YoozMarket оплачиваются с одного баланса в долларах США. В этой статье разберём страницу «Кошелёк»: что означает каждая строка в списке транзакций, о чём говорят статусы пополнений и что происходит, если на заказ немного не хватает денег.
Один баланс для всех услуг
Вы пополняете кошелёк один раз и оплачиваете с этого баланса заказы для Telegram, Instagram, игр и виртуальных номеров. На странице «Кошелёк» в личном кабинете сверху виден доступный баланс, затем форма пополнения, а ниже — полный список транзакций.
Цены на страницах заказа тоже в долларах, поэтому сумма, которую вы видите перед подтверждением, ровно столько и спишется с баланса.
Пять типов записей
У каждой строки в разделе «Транзакции» есть тип, так что всегда понятно, почему изменился баланс:
- Пополнение — деньги, которые вы внесли, например криптоплатежом.
- Заказ — стоимость оформленного заказа, списанная с баланса.
- Возврат — деньги, вернувшиеся в кошелёк за заказ, который не удалось оформить или выполнить.
- Пополнение от поддержки — изменение баланса, сделанное командой поддержки YoozMarket, а не платежом или заказом.
- Списание поддержкой — сумма, которую поддержка сняла с баланса. Если такая запись вам непонятна, спросите о ней в тикете.
Статусы пополнений
В блоке «Последние пополнения» у каждого начатого платежа один из четырёх статусов. «Ожидает оплаты» — страница оплаты открыта или платёж ещё подтверждается. «Оплачено» — сумма уже зачислена в кошелёк. «Истекло» — окно оплаты закрылось раньше, чем пришёл платёж: деньги не списаны, просто начните новое пополнение. «Ошибка» — платёж не прошёл.
Криптопополнения обрабатывает EasyWay. Кошелёк пополняется автоматически, как только платёж подтверждён в блокчейне, — обычно это занимает несколько минут, и ждать на странице не обязательно.
Если на заказ не хватает баланса
Если заказ стоит больше, чем есть на балансе, кошелёк откроется с заголовком «Пополните кошелёк, чтобы завершить заказ». Недостающая сумма уже подставлена. После подтверждения платежа кнопка «Вернуться к заказу» сразу вернёт вас к заказу, который вы оформляли.
Где видны возвраты
Если заказ не удалось оформить или выполнить, деньги за него автоматически возвращаются в кошелёк и появляются записью «Возврат». Ничего запрашивать не нужно — вернувшийся баланс можно сразу потратить на следующий заказ.
Частые вопросы
- Пополнение в статусе «Истекло» — я потерял деньги? Нет. Платёж не пришёл вовремя, поэтому ничего не списано.
- Где посмотреть, сколько стоил заказ? Запись «Заказ» в разделе «Транзакции» показывает сумму, а сам заказ с актуальным статусом — в разделе «Заказы».
- Можно ли посмотреть старые транзакции? Да. Список разбит на страницы, листайте кнопками «Назад» и «Далее».
- В кошельке что-то не так — что делать? Откройте тикет в поддержку из личного кабинета и укажите запись и её дату.