Carteira YoozMarket: recargas, pedidos e reembolsos
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Todo pedido na YoozMarket é pago com um único saldo em dólares americanos. Este guia percorre a página da Carteira: o que cada linha das suas transações significa, o que os status das recargas indicam e o que acontece quando o saldo fica um pouco abaixo do valor de um pedido.
Um saldo para todos os serviços
Você recarrega uma vez e paga pedidos de Telegram, Instagram, jogos e números virtuais com o mesmo saldo. A página Carteira do seu painel mostra no topo o saldo disponível, depois o formulário “Adicionar saldo” e, abaixo, a lista completa de transações.
Os preços nas páginas de pedido também estão em dólares, então o valor que você vê antes de confirmar é exatamente o que sai do saldo.
Os cinco tipos de lançamento
Cada linha em “Transações” tem um tipo, para você sempre saber por que o saldo mudou:
- Recarga: dinheiro que você adicionou, por exemplo com um pagamento em cripto.
- Pedido: o valor de um pedido feito, descontado do saldo.
- Reembolso: dinheiro devolvido à carteira por um pedido que não pôde ser feito ou concluído.
- Adicionado pelo suporte: uma alteração feita pela equipe de suporte da YoozMarket, e não por um pagamento ou pedido.
- Descontado pelo suporte: um valor que a equipe de suporte retirou do saldo. Se não reconhecer um lançamento assim, pergunte num ticket.
Status das recargas
Em “Recargas recentes”, cada pagamento iniciado mostra um de quatro status. “Aguardando pagamento”: a página de pagamento está aberta ou o pagamento ainda está sendo confirmado. “Pago”: o valor já entrou na carteira. “Expirado”: a janela de pagamento fechou antes de chegar um pagamento — nenhum dinheiro foi cobrado, basta iniciar uma nova recarga. “Falhou”: o pagamento não foi concluído.
As recargas em cripto são processadas pela EasyWay. A carteira é creditada automaticamente assim que o pagamento é confirmado na blockchain, o que costuma levar alguns minutos — você pode sair da página enquanto espera.
Quando falta saldo para um pedido
Se um pedido custa mais do que você tem, a carteira abre com “Adicione saldo para concluir o seu pedido”. O valor que falta já vem preenchido. Depois que o pagamento é confirmado, o botão “Voltar ao meu pedido” leva você direto ao pedido que estava fazendo.
Onde aparecem os reembolsos
Se um pedido não puder ser feito ou concluído, o dinheiro dele volta automaticamente para a carteira e aparece como Reembolso. Não é preciso pedir nada, e o saldo devolvido já pode ser usado no próximo pedido.
Perguntas frequentes
- Perdi dinheiro se a recarga aparece como Expirado? Não. Nenhum pagamento chegou a tempo, então nada foi cobrado.
- Onde vejo quanto custou um pedido? O lançamento Pedido em “Transações” mostra o valor, e o pedido em si fica em “Pedidos”, com o status ao vivo.
- Consigo ver transações antigas? Sim. A lista é dividida em páginas; use Anterior e Próxima para navegar.
- Algo na minha carteira parece errado — o que faço? Abra um ticket de suporte no painel e informe o lançamento e a data.