Telegram Stars ainda não chegaram? O que verificar primeiro
Atualizado:
As Stars não são creditadas na hora e podem levar um tempinho. Se o saldo no Telegram ainda não mudou, algumas verificações rápidas mostram se basta esperar ou se é melhor pedir ajuda.
Comece pela página do pedido
Abra “Pedidos” no painel e encontre o pedido. O status mostra em que ponto ele está: “Processando” significa que está sendo feito (alguns segundos), “Em andamento” que foi enviado e está sendo entregue, e “Concluído” que terminou. A página se atualiza sozinha, então pode deixá-la aberta.
Não peça duas vezes
Se não tem certeza de que o pedido foi feito, abra “Meus pedidos” antes de pedir de novo. Pedir uma segunda vez porque o primeiro está lento só significa pagar duas vezes pelas mesmas Stars.
Confira o nome de usuário
As Stars vão para o nome de usuário que você digitou, com @. A conta de destino precisa ter um nome de usuário, e Stars enviadas a um nome errado não podem ser revertidas. Compare o nome do pedido com o do app do Telegram: uma única letra errada é o motivo mais comum de Stars “sumidas”.
O que significam os outros status
- Verificando: a equipe está conferindo o pedido; se não puder ser concluído, o valor total volta para a sua carteira.
- Cancelado ou Reembolsado: o valor voltou para a carteira e você pode pedir de novo.
- Falhou: o pedido não foi feito e nada foi cobrado.
Quando abrir um ticket
Se o pedido continuar em andamento por muito mais tempo do que o esperado, abra um ticket de suporte no painel com o número do pedido e o nome de usuário. Você nunca precisa informar a senha do Telegram nem um código de login; a YoozMarket não pede isso.