Telegram Stars noch nicht gutgeschrieben? Das zuerst prüfen
Aktualisiert:
Stars werden nicht sofort gutgeschrieben und können etwas dauern. Hat sich das Guthaben in Telegram noch nicht verändert, zeigen ein paar kurze Prüfungen, ob Sie einfach warten oder Hilfe holen sollten.
Beginnen Sie auf der Bestellseite
Öffnen Sie im Dashboard „Bestellungen“ und suchen Sie die Bestellung. Der Status zeigt, wo sie steht: „In Bearbeitung“ heißt, sie wird gerade aufgegeben (wenige Sekunden), „Läuft“ heißt, sie wurde gesendet und wird geliefert, „Abgeschlossen“ heißt, sie ist fertig. Die Seite aktualisiert sich selbst, Sie können sie offen lassen.
Nicht doppelt bestellen
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Bestellung aufgegeben wurde, öffnen Sie „Meine Bestellungen“, bevor Sie erneut bestellen. Eine zweite Bestellung, weil die erste langsam ist, bedeutet nur, dass Sie dieselben Stars zweimal bezahlen.
Benutzernamen prüfen
Die Stars gehen an den eingegebenen Benutzernamen mit @. Das Empfängerkonto braucht einen Benutzernamen, und an einen falschen Benutzernamen gesendete Stars lassen sich nicht rückgängig machen. Vergleichen Sie den Namen in der Bestellung mit dem in der Telegram-App: Ein einziger falscher Buchstabe ist der häufigste Grund für „fehlende“ Stars.
Was die anderen Status bedeuten
- Prüfung: Das Team prüft die Bestellung noch einmal; kann sie nicht abgeschlossen werden, geht der volle Betrag in Ihr Guthaben zurück.
- Storniert oder Erstattet: Der Betrag ging zurück ins Guthaben, Sie können neu bestellen.
- Fehlgeschlagen: Die Bestellung wurde nicht aufgegeben, es wurde nichts abgebucht.
Wann ein Ticket sinnvoll ist
Bleibt die Bestellung deutlich länger als erwartet in Bearbeitung, öffnen Sie im Dashboard ein Support-Ticket mit Bestellnummer und Benutzername. Ihr Telegram-Passwort oder einen Login-Code müssen Sie nie angeben; YoozMarket fragt nicht danach.